Het Juridisch Loket
Het Juridisch Loket geeft gratis eerste hulp bij juridische vragen. Voor een persoonlijk advies belt u het Juridisch Loket via 0900-8020 (€ 0,10 p/m) of komt u langs op een van de 30 vestigingen in Nederland. Door een landelijk dekkend netwerk is er altijd een Juridisch Loket binnen bereik.
Contactmogelijkheden
Het Juridisch Loket voorziet in zowel nulde- als eerstelijns rechtshulp. Rechtzoekenden kunnen terecht bij één van de locaties van de landelijke stichting het Juridisch Loket voor vraagverheldering, informatie en advies. Door een landelijk dekkend netwerk heeft elke rechtzoekende een Juridisch Loket binnen bereik.
Rechtzoekenden kunnen op diverse manieren contact leggen met het Juridisch Loket. De belangrijkste contactmogelijkheid is het landelijke telefoonnummer (0900-8020). Daarnaast kunnen rechtzoekenden voor face-to-face-contact terecht bij de balie, een afspraak maken voor het spreekuur of gebruikmaken van de centrale website van het Juridisch Loket. De website voorziet in de mogelijkheid om via e-mail een vraag te stellen en in het verstrekken van informatie over verschillende onderwerpen als werk, inkomen en wonen. Ook kan een klant gebruik maken van sociale media om contact te leggen met het Juridisch Loket.
Heeft een klant verdergaande of andersoortige (rechts)bijstand nodig, dan wordt deze verwezen naar een advocaat, mediator of een andere hulpverlener of hulpverlenende instantie. De gesubsidieerde rechtsbijstand die wordt verstrekt via de overige kanalen van het Juridisch Loket valt onder eerstelijns rechtshulp.
Voorziening voor minderdraagkrachtigen
Het Juridisch Loket is bedoeld als voorziening voor minderdraagkrachtigen en profileert zich steeds nadrukkelijker als zodanig. Voor informatie en verwijzing is de dienstverlening van het Juridisch Loket in de praktijk voor alle burgers beschikbaar (zie artikel 8 lid 4 Wrb): bij de toegang (balie, telefoon en e-mail) vindt geen inkomenstoets plaats. Als een vraag in een balie-, telefoon- of e-mailcontact niet afdoende kan worden beantwoord, kan de loketklant gebruikmaken van een gratis spreekuur van maximaal een uur. Bij het spreekuur is in beginsel wél een globale inkomenstoets geïndiceerd.
Doorverwijzing
Heeft een klant verdergaande of andersoortige (rechts)bijstand nodig, dan wordt deze verwezen naar een advocaat, mediator of een andere hulpverlener of hulpverlenende instantie.
Het schema hieronder geeft weer hoe een klant geholpen kan worden door Het Juridisch Loket.
*Er is ook een contactcenter in Zutphen, een buitenspreekuur in Terneuzen en er zijn spreekuurvoorzieningen in de meeste penitentiaire instellingen en in de detentiecentra in Zeist, Rotterdam en op Schiphol.