Passende eerstelijns rechtshulp bij multiproblematiek

In 2021 hadden we als doel om een instrument te ontwikkelen voor rechtshulpverleners om hen te ondersteunen bij het herkennen en signaleren van multiproblematiek bij rechtszoekenden, om die vervolgens passend door te verwijzen. Het zou een multi-criteria decision tool (MCD-tool) worden, waarmee de rechtshulp aan rechtszoekenden kan verbeteren, tegen de achtergrond van de herziening van het stelsel van gefinancierde rechtsbijstand. In ons eerdere rapport ‘Passende hulp bij multiproblematiek. Een multi-criteria decision-tool ter ondersteuning van rechtshulpverleners bij het diagnose- en verwijsproces van cliënten met multi-problematiek’ (juli 2022) beschreven wij het ontwikkelonderzoek voor deze beoogde tool. In het voorliggende eindrapport (december 2023) doen wij verslag van het vervolgproject. Daarin hebben wij samen met Het Juridisch Loket een clickable demo van een multicriteria-decision tool (MCD-tool) ontwikkeld. Deze tool maakt een volledige probleemverkenning van multiproblematiek en een passende doorverwijzing van cliënten met multiproblematiek mogelijk. Vooral de lessen die voortkwamen tijdens het ontwikkelen van de demo zijn daarbij belangrijk. Deze inzichten komen goed van pas bij de diverse pilots. Ook op het gebied van multiproblematiek, waarmee Het Juridisch Loket zelf experimenteert. Deze experimenten zijn noodzakelijk omdat Het Juridisch Loket voortdurend verandert en daarmee ook de dienstverlening van deze organisatie. Het voorliggende rapport is een weergave van het onderzoeks- en ontwikkelproces van de MCD-tool, en geeft de argumentatie weer van de gemaakte keuzes en de lessen die voorvloeien uit dit proces. Ook presenteren we in dit rapport de clickable demoversie van de MCD-tool.